Politica de Retur

Politica de Retur

Vă rugăm să verificați specificațiile produsului înainte de cumpărare. Raporturile comerciale dintre LCZADVERTISING S.R.L. (lczmag.ro) și cumpărător sunt reglementate de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

1. Produse Standard (fără personalizare) Conform legislației, aveți dreptul de a returna produsele standard în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a justifica decizia. În acest caz, costul transportului pentru retur este suportat integral de către client. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nepurtat, fără urme de uzură, în ambalajul original).

2. Produse Personalizate (Ecepții de la retur) Conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere. Acest lucru înseamnă că produsele executate corect, conform instrucțiunilor dvs., nu pot fi returnate.

3. Ce se întâmplă dacă am greșit noi personalizarea? Satisfacția dvs. este prioritară. Dacă produsul primit nu corespunde cerințelor confirmate (greșeala aparține LCZMAG):

• Remediere: Refacem produsul și îl trimitem gratuit, suportând toate costurile de transport.

• Rambursare: Dacă reparația nu este posibilă, vă restituim contravaloarea integrală (produs + transportul inițial) în termen de 14 zile de la recepția fizică a produsului returnat.

4. Procedura de retur

• Sesizările privind produsele deteriorate sau greșite se fac prin e-mail [ide írd az e-mailedet].

• Suma va fi returnată în contul bancar (IBAN) furnizat de dvs. sau pe cardul cu care s-a efectuat plata.

• Produsele nu se returnează prin Poșta Română, ci prin curier rapid la adresa sediului nostru.